メンタルスグミル

利用規約

Terms of Service

本利用規約は、メンタルスグミル株式会社（東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU 8F、代表取締役：井口隆二）（以下「当社」といいます）が運営する、メンタル不調の解決策の提供を希望する方と、提携クリニックとをつなぐオンライン診療プラットフォームサービス「メンタルスグミル」の利用条件を定めるものです。

なお、当社が診療、処方を含む医療行為を行うものではなく、提携先クリニックにおいて診療等を行います。その際、提携先クリニックは運営の一部を当社に委託をしております。提携先クリニックにてご提供いただいた情報は本サービス運営に必要最小限度の範囲で当社に提供し、利用いたします。

また、当社および提携先クリニックは、医薬品の販売、調剤および配送を行いません。診察後に会員へお送りするのは、提携先クリニックの医師が発行する処方箋（文書）です。会員は当該処方箋を調剤薬局に提出して医薬品を受け取り、薬剤費は調剤薬局へ直接お支払いいただきます。

提携先クリニック：ラサクリニック明大前

第1条（定義）

第2条（サービスの概要）

  1. 本サービスの内容は、次の各号のとおりとします。
    • (1) 登録医師によるオンラインでの会員の診療のためのコミュニケーションツールの提供
    • (2) 提携先クリニックが発行する処方箋（文書）の郵送事務の補助
    • (3) 提携先クリニックの診療費等の請求に関する事務の補助
  2. 当社は、必要に応じて、本サービスに新しいサービスを追加したり、変更したりすることがあり、利用者はそれをあらかじめ承諾した上で本サービスを利用するものとします。

第3条（サービスの利用条件）

  1. 当社は、当社の定めにより、本サービスの機能や利用範囲等を会員の年齢や利用環境等に応じて設定するものとします。会員は、本サービスを利用する際には、各機能やサービスについて、必ず利用条件を確認するものとします。
  2. 会員は、本サービスを利用する上で、会員自身が設定する登録情報に、虚偽の情報を掲載してはならないものとします。

第4条（手続きの成立）

利用者がインターネット回線を通じて行った登録・診療予約・退会その他の手続は、当社または提携先クリニックのサーバーに当該手続に関するデータが送信され、当社または提携先クリニックのシステムに当該手続の内容が反映された時点をもって有効に成立するものとします。

第5条（本サービスの利用と診療契約の締結）

  1. 会員は、本サービスの予約フォーム上で診療予約を行います。予約を行うにはLINE株式会社が開発・運営するSNSアプリLINE（以下「LINE」という）に実装されている「ID連携」機能を利用する必要があります。ID連携いただいたLINEアカウント宛にオンライン診療を行うためのURL等を送付いたします（会員専用ページからもご確認いただけます）。ご予約いただいた日時にて提携先クリニックのオンライン診療を受診後、医師が必要と判断した場合は処方箋が発行され、会員のご自宅へ郵送されます。会員は当該処方箋を調剤薬局に提出することで、薬局から医薬品を受け取ることができます。
  2. 会員は、提携先クリニックとの間でオンライン診療を受診する際に、提携先クリニックとの間でオンライン診療、処方等を含む診療契約（以下「診療契約」という）を別途締結する必要があります。診療契約に基づく診療費等は、提携先クリニックが会員に請求し、提携先クリニックが受領します。なお、調剤薬局で受け取る医薬品の薬剤費は本サービスの対象外であり、会員が調剤薬局へ直接お支払いいただきます。
  3. 会員は提携先クリニックの診療を受けるために、事前に問診（以下「事前問診」という）を受けていただく必要があります。事前問診を受けていただけない場合、または事前問診の結果次第では受診することができませんので、予めご了承ください。

第6条（会員登録）

  1. 本サービスの利用希望者は、本利用規約の全てに同意した上、本利用規約及び当社が定める方法により会員登録をするものとします。
  2. 当社は、前項の会員登録があった場合、当社が定める必要な審査、手続き等を経て、当該登録を承認するかどうか決定します。なお、当社は、当社が定める審査基準に合致しない場合その他当社が不適当と考える場合には、会員登録希望者へ理由を開示することなく、当該登録を承認しないことができるものとします。
  3. 当社が会員登録希望者の会員登録申請を承認した場合、当社と会員登録希望者との間で、本利用規約を契約内容とする会員サービスの利用契約が締結されるものとします。

第7条（認証情報の管理と登録情報の変更）

  1. 会員は自己の責任と費用負担によって、認証情報の管理を行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、第三者への譲渡、承継、質入その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
  2. 認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、会員は当該損害を賠償するものとします。
  3. 会員は、登録情報に変更が生じた場合または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、本利用規約及び当社が定める方法により、直ちに当社にその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
  4. 会員が前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  5. 会員が本条第3項の連絡をしなかった場合、当社は当該会員が退会したとみなすことができるものとします。

第8条（登録情報・個人情報）

  1. 当社は、登録情報を、次の各号の目的で利用します。なお、次の各号の利用は会員の年齢・性別・閲覧履歴・行動履歴等の情報を分析して利用することを含みます。
    • (1) 本サービスの運営及び本サービスの提供に必要な行為
    • (2) 処方箋の送付
    • (3) 当社が会員にとって有益だと判断する当社のサービスに関する情報の提供
    • (4) 本サービスの品質管理のためのアンケート調査及び当該結果の分析
    • (5) 会員に対する、本サービス運営に著しく影響を及ぼす事柄に関する連絡
    • (6) 会員から個人情報の取扱いに関する同意を求めるための連絡
    • (7) 本条第6項に定める共同利用のため
  2. 当社は、登録情報について、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、会員が希望するサービスを提供するために必要と認められる場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合等を除き、本人以外の第三者に開示しないものとします。
  3. 当社は、個人情報について、当社のプライバシーポリシーに基づき取り扱うものとします。
  4. 本サービスに登録した登録情報について、開示・削除・訂正または利用停止の請求ができるものとし、ご本人からの請求であることが確認できる場合に限り、当社は対応するものとします。
  5. 会員は、本サービスに登録している登録情報を管理画面より確認・修正することが可能です（一部変更ができない項目もあります）。また、本サービスを退会することで、登録情報の削除が行われます。
  6. 当社は、提携先クリニックとの間で、登録情報を以下のとおり共同で利用します。なお、会員が診療予約を行った提携先クリニックとの間に限り、共同利用するものとします。
    • 共同して利用される個人データの項目：氏名、生年月日、問診の内容
    • 共同して利用する者の範囲：ラサクリニック明大前
    • 共同利用する者の利用目的：本サービスにおいて診療予約した登録情報と電子カルテの情報とを照合し、同一人物かの判断のために利用します。
    • 管理について責任を有する者：メンタルスグミル株式会社（東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU 8F　代表取締役　井口隆二）

第9条（Cookie、広告識別子等及びIPアドレス情報）

  1. 当社は、入力の手間の軽減、利用者動向の分析、広告の表示調整、興味関心に応じた広告やコンテンツの表示のため、Cookie・広告識別子等及びアクセスログ（IPアドレスを含みます）を利用することがあり、利用者はこれを承諾するものとします。
  2. 利用者は、その使用する通信端末等におけるブラウザの設定により、Cookieの受理を承諾するものとします。ブラウザの設定によりCookieの受理が拒否される場合、当社は利用者の情報を正しく認識できない可能性がありますが、それに起因して利用者に生ずる損害について、当社は一切の責を負わないものとします。
  3. 当社は、Cookie情報等を取得し、利用者の分析、広告効果の測定、行動ターゲティング広告等の最適な広告配信に利用する場合があります。また、広告配信の目的に限り、オプトアウトの手段を明示した上で、第三者（広告の配信事業者）に提供することがあります。
  4. 当社は、利用者情報の分析においてGoogleアナリティクスを利用しております。GoogleアナリティクスのCookieをオプトアウトする方法については、http://tools.google.com/dlpage/gaoptout をご覧ください。

第10条（退会）

  1. 会員は、本利用規約及び当社が定める方法により、いつでも会員サービスの利用を終了し、会員サービスから退会することができるものとします。
  2. 会員は会員サービスから退会した場合、第11条に定められたすべてのサービスを受ける権利を含め、会員としての一切の権利を失うものとします。
  3. 当社は、会員が本利用規約に違反した場合、登録情報に虚偽・過誤がある場合、第三者になりすまして会員登録を行った場合、第17条に定める禁止事項を行った場合その他これらに準ずる場合、事前に通告・催告することなく、利用停止、退会処分その他当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。
  4. 前項の場合において、当社または提携先クリニックが何らかの損害を被った場合、会員は当社及び提携先クリニックに対して当該損害を賠償するものとします。
  5. 当社は会員に対して、第3項に定める措置の理由を開示する義務を負わないものとします。

第11条（会員サービス）

  1. 当社は提供する会員サービスの形態として、通信端末等を通じて閲覧可能なウェブサイト、電子メール、その他の手段を通じて随時サービスを提供することができるものとします。
  2. 当社は、会員に対し、サーバー障害やサービス更新等が発生した場合の情報を電子メールの送信またはウェブサイトに掲示する方法により通知することができるものとします。
  3. 会員は、サービスを受ける際に発生する一切の通信費用を負担するものとします。
  4. 当社は会員に対して、会員専用ページを通じて会員サービスを提供することができるものとします。
  5. 当社は会員に対して、本条に定めるサービス以外のサービスを、会員サービスとして随時追加して実施することができるものとします。
  6. 当社は、理由の如何を問わず、会員に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部または一部の変更、提供頻度を変更することができるものとします。

第12条（キャンペーン・アンケート等）

  1. 当社は会員または会員登録希望者（以下「会員等」といいます）に対して、サービスの一環として、キャンペーン及びアンケート等を随時実施することができるものとします。
  2. 会員等による回答内容について発生する知的財産権その他一切の権利については、当社に回答を送信した時点をもって当社に移転するものとし、当社は回答内容に含まれる情報を、登録情報・個人情報の取扱に準じて利用するものとします。
  3. キャンペーン及びアンケート等を実施した場合、当社が別途指定した当選者に対して、プレゼント等を提供することがあります。
  4. キャンペーン等に参加しようとする会員等は、当社の指定した方法によって、プレゼント等の提供に必要な情報を登録しなければならないことがあります。
  5. 前項の登録がなされない場合もしくは虚偽の情報を登録した場合またはその可能性があると当社が判断した場合、当選者はプレゼント等を受け取ることができないものとします。
  6. 当社は、プレゼント等に関して当選者に損害が発生した場合であっても、これを賠償する義務を負わないものとします。
  7. 会員等は、プレゼント等に関する一切の地位について、第三者への譲渡その他一切の処分をしてはならないものとします。

第13条（診療費等の支払い）

  1. 会員は、診療契約に基づき、次の各号に定める費用（以下「診療費等」といいます）を、提携先クリニックが定めた時期までに、提携先クリニックが定める方法により支払うものとします。
    • (1) 診療費（保険診療の自己負担分）
    • (2) システム利用料
    • (3) 処方箋等の書類の郵送料
    • (4) 診断書等の文書発行料
  2. 診療費等は、いずれも提携先クリニックが会員に請求し、提携先クリニックが受領するものです。当社は、提携先クリニックの委託を受けて、料金の通知その他の請求に関する事務を行いますが、会員から診療費等を受領することはありません。
  3. 会員は、提携先クリニックとの診療契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。
  4. 会員は、決済手段を伴う情報の送信に関する危険性を認識し、自己の責任のもとにこれを行うものとします。
  5. 提携先クリニックは、会員が第1項で定める時期までに診療費等を支払わなかった場合、何らの催告なく診療契約を解除することができるものとします。この場合でも、当社及び提携先クリニックは、会員に対し、生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
  6. 診察は役務の提供であるため、その性質上、診察実施後の返金・キャンセルはお受けできません。
  7. 調剤薬局で受け取る医薬品の薬剤費は本サービスの対象外であり、その支払い、返品・交換等に関する条件は、当該調剤薬局の定めによります。
  8. 当社及び提携先クリニックは、会員が日本国外に居住する場合、過去に本利用規約に違反した場合、届け出た事項に虚偽・誤記・記入漏れがあった場合、債務の支払を怠ったことがある場合、表示した価格その他の条件に明らかな誤記があったことが判明した場合、クレジットカードが利用停止されていることが判明した場合その他これらに準ずる場合は、診療契約を承諾した後でも、承諾を取り消すことができるものとします。

第14条（処方箋の送付）

処方箋の送付方法については、当社が別途定める方法をご覧ください。なお、本サービスによる処方箋の送付は、日本国内に限ります。医薬品の受け渡しは調剤薬局が行うものであり、当社及び提携先クリニックは医薬品の配送を行いません。

第15条（知的財産権等）

本サービスを構成する文章、画像、プログラムその他一切の情報について発生している著作権その他の知的財産権、肖像権及びパブリシティ権その他の人格権ならびに所有権その他の財産権は、利用者が自ら作成したものに関する権利を除き、当社または当該権利を有する第三者に帰属しています。

第16条（保証の否認及び免責）

治療の効果には個人差があり、当社は治療の効果について明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。

第17条（禁止事項）

  1. 利用者及び会員は本サービスを利用するにあたり、以下に定める禁止事項を行ってはならないものとします。
    • (1) 当社及び提携先クリニックに対し虚偽の情報を登録または提供する行為
    • (2) 会員以外の第三者のために診療等を受診する行為
    • (3) 処方箋の不正な取得、医薬品の転売その他これらを目的として本サービスを利用する行為
    • (4) 当社または第三者の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等の正当な権利を侵害する行為
    • (5) 当社、提携先クリニックもしくは第三者に不利益、損害を与える行為
    • (6) 公序良俗に反する行為
    • (7) 法律、法令等・本利用規約に違反する行為
    • (8) 予約及びキャンセルを繰り返すなど本サービスの運営を妨害する行為
    • (9) 本サービス外における商業目的で利用する行為
    • (10) 本サービスの信用を失墜、毀損させる行為
    • (11) 不正に本サービスを利用する行為
    • (12) マネーロンダリングを目的とした行為または当該行為と見受けられる行為
    • (13) その他、前各号に準ずる場合
  2. 会員または利用者が前項に違反したと当社が判断した場合には、送信等をした内容の削除、本サービスの全部または一部の利用停止、退会処分、その他当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。
  3. 会員または利用者が第1項各号のいずれかに違反した場合、当社及び提携先クリニックは、被った一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます）の賠償を請求できるものとします。

第18条（不可抗力による本サービスの停止・中止・終了）

  1. 当社は、システムの保守・点検を行う場合、火災・停電・天災地変等の非常事態、戦争・内乱・暴動・労働争議等、システムの不良及び第三者からの不正アクセス・コンピュータウイルスの感染等、法令等に基づく措置、その他事前に合理的な範囲で周知した場合には、本サービスの全部または一部を停止・中止・終了することができるものとします。
  2. 当社は、前項により本サービスの運用を停止・中止・終了する場合、合理的な範囲で、事前に電子メールその他の手段により、利用者に対し、その旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合は、この限りではありません。

第19条（本サービスの中断・廃止・変更）

  1. 当社は、いつでも当社の任意の判断により、事前に一定の予告期間を設けた上で、本サービスの全部または一部を中断または廃止することができるものとします。
  2. 当社は、いつでも当社の任意の判断により、事前に利用者に対して通知しまたは利用者から承諾を得ることなく、本サービスの内容または名称を変更することができるものとします。

第20条（免責）

  1. 当社は、本サービス内に含まれる一切の情報について、その合法性、正確性、適切性、妥当性、道徳性、権利許諾の有無を保証しないものとします。
  2. 当社は、利用者相互間及び利用者と第三者との間で生じた一切のトラブルに関して、当社に故意または重過失ある場合を除き、責任を負わないものとします。
  3. 当社は、本サービスにおいて配信される広告情報の内容が、利用者もしくは第三者の権利を侵害し、または権利の侵害に起因して紛争が生じた場合であっても、その侵害及び紛争に対して責任を負わないものとします。
  4. 当社は、第11条第6項による変更、第18条第1項による停止・中止・終了及び第19条による変更に起因して利用者に発生した一切の損害について、責任を負わないものとします。
  5. 当社は、利用者が使用する通信端末、回線、ソフトウェア等の環境等またはコンピュータウィルス感染等に起因して生じた一切の損害について、責任を負わないものとします。
  6. 本サービスにおいて提供される広告の広告主を含む第三者と会員との間の一切の取引については、当該第三者と会員の責任においてなされるものとし、当社は当該取引に関する責任を負わないものとします。

第21条（損害賠償責任）

当社の利用者に対する損害賠償責任の範囲は、利用者が直接かつ現実に被った通常の損害とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、本利用規約に別途損害賠償額の上限額に定めがある場合にかかわらず、利用者に生じた損害を賠償するものとします。

第22条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による事前承諾なしに、本利用規約に基づく一切の権利または義務について、第三者への譲渡、承継、質入その他一切の処分をしてはならないものとします。

第23条（本規約の改訂）

  1. 当社は、変更の内容が会員または利用者の利益に適合する場合、または変更の必要性・変更後の内容の相当性その他の事情に照らし合理的なものである場合には、効力発生時期を定め、変更後の規約内容及びその効力発生時期を本サービス等への掲載により周知することで、本利用規約を変更することができるものとします。
  2. 前項による本利用規約の変更は、前項の効力発生時期から効力を生じるものとし、会員または利用者には変更後の規約が適用されます。

第24条（協議・管轄裁判所）

  1. 本サービスに関連して会員、当社、第三者との間で疑義、問題が生じた場合、都度誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
  2. 本利用規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第25条（準拠法）

本利用規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。本サービスを利用するには利用規約への同意が必要です。会員は会員登録申請時に、本利用規約へ同意した上で本サービスをご利用ください。

制定日　2025年2月17日